Všeobecné podmienky:
Na objednávanie tovaru sa môžete registrovať. Registrácia je bezplatná. Registrovaní zákazníci môžu získavať vernostné body, za ktoré môžu neskôr nakupovať. Zákazník musí v objednávke presne a pravdivo uviesť adresu doručenia, prípadne iné kontaktné údaje.
Objednávky uskutočníte tak, že si prostredníctvom nákupného košíka vyberiete tovar, následne prejdete k pokladni, kde si zadáte spôsob doručenia a spôsob platby a odošlete objednávku. Po odoslaní objednávky obdržíte kópiu objednávky e-mailom. V prípade, že tovar nie je momentálne na sklade, budete o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný e-mailom, prípadne telefonicky.
Tovar je zákazníkovi doručený prostredníctvom Slovenskej pošty (balík štandard, balík expres, kuriérna služba alebo osobne na prevádzke predávajúceho. Predávajúci sa zaväzuje dodať správny druh a množstvo tovaru, tak ako bolo uvedené v objednávke. Ak si zákazník objedná väčšie množstvo tovaru bude mu doručené jednorázovo. Dodacia lehota bude zodpovedať produktu s najdlhšou dodacou lehotou. Pokiaľ by sa dodacia lehota predĺžila z dôvodu nedostupnosti tovaru na sklade, bude zákazník včas o termíne dodania informovaný e-mailom alebo telefonicky.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie dodania objednaného tovaru spôsobené doručovateľom a za poškodenie zásielky spôsobené doručovateľom. Ďalej predávajúci nenesie zodpovednosť za nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou dodávateľa v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok.
Predávajúci tovar odovzdáva v originálnom neotvorenom balení. Zákazník sa zaväzuje prevziať si objednaný tovar.
2.1. Dopravné lehoty (Slovensko):
Slovenská pošta* *
balík štandard - expedícia do 15 hod.* - dodanie do 3 pracovných dní
balík expres - expedícia do 15 hod.* - dodanie do 2 pracovných dní
Kuriérna služba
balík kuriér - expedícia do 15 hod.* - dodanie do 24 hodín
* Predávajuci každý pracovný deň expeduje objednávky prijaté najneskôr do uvedeného času v prípade dostupnosti tovaru.
* * Doručovanie zásielok zákazníkovi prostredníctvom Slovenskej pošty prebieha v pracovné dni v čase od 8,00 - 16,00 hod.
2.2. Dopravné poplatky* (Slovensko):
Slovenská pošta
balík štandard - 3 € s DPH
balík expres - 3,50 € s DPH
Kuriérna služba
balík kuriér - 5 € s DPH
* V prípade, že hodnota objednávky nepresiahne nižšie stanovenú hodnotu, dopravný poplatok bude automaticky pripočítaný k objednávke (balné neúčtujeme). Pri objednávke: nad 40 € je doručenie balík štandard - zdarma, nad 50 € je doručenie balík expres - zdarma, nad 60 € je doručenie balík kuriér - zdarma.
Zákazník sa zaväzuje zaplatiť za objednaný tovar cenu, ktorá je platná v deň prijatia objednávky. Uvedené ceny tovarov sú konečné (s 19% DPH).
Objednávku je možné uhradiť nasledujúcími spôsobmi:
Spôsob platby
Slovenská pošta - hotovosť ( doklad o zaplatení vystaví pošta ).
Kuriérna služba - hotovosť ( prijímový pokladničný doklad od dodávateľa ).
Osobne - hotovosť - ( blok z registračnej pokladnice ).
Záručné podmienky sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v platnom znení. Poškodenú zásielku je potrebné reklamovať ihneď pri preberaní. Dodaný poškodený tovar alebo nekompletnú zásielku je potrebné reklamovať ihneď po zistení chyby - telefonicky alebo e-mailom na adresu obchod@karcharo.sk. Postup vybavenia reklamácie bude dohodnutý v závislosti od druhu chyby. Náklady spojené s vrátením reklamovaného tovaru znáša zákazník. Pri zasielaní náhradného tovaru za uznanú reklamáciu sa už neúčtujú dopravné poplatky.
V prípade, že dodaný tovar nevyhovuje, môže sa do 7 dní odo dňa prevzatia bez udania dôvodu vrátiť a kupujúcemu sa do 15 dní uhradí plná cena výrobku. Podmienkou pre vrátenie peňazí je, že tovar nesmie byť mechanicky alebo inak poškodený a musí byť v pôvodnom neotvorenom balení. Predávajúcí tútu skutočnosť preverí až po prevzatí vrátenej zásielky a cenu tovaru uhradí prevodom na účet zákazníka alebo v hotovosti poštovou poukážkou na adresu zákazníka. Predávajúci neuhradí cenu vráteného tovaru formou dobierky.
Reklamácie sa zasielajú na adresu uvedenú v kontaktoch, resp. osobne. Je potrebné priložiť sprievodný list s údajmi objednávky (číslo objednávky alebo faktúry) a uviesť či ide o výmenu tovaru alebo o vrátenie peňazí. V prípade vrátenia peňazí treba uviesť číslo účtu alebo adresu na ktorú má predávajúci peniaze zaslať.
5. Ochrana osobných údajov
Odoslaním údajov vyjadruje používateľ súhlas so spracovaním osobných údajov v znení Zákona č. 428/2002 Z.z o ochrane osobných údajov v informačných systémoch.
Nákupný košík